quarta-feira, 29 de junho de 2011

PowerExchange for Facebook, LinkedIn, Twitter

Atuamente uns dos assuntos mais comentados na área de TI são as redes sociais. Neste cenário, a Informatica lança uma ferramenta para conexão nativa nos principais sites de relacionamento: Facebook, Twitter e LinkedIn.

Esta conexão é feita via PowerExchange e tem como intuito fazer com que as empresas possam analisar e entender melhor o comportamento do mercado, tomar melhores decisões no desenvolvimento e marketing dos seus produtos e, dessa forma, melhorar o atendimento ao cliente.

Principais benefícios do Informatica PowerExchange for Facebook, Twitter, LinkedIn:

• Integrar os dados do cliente no Facebook, Twitter, LinkedIn e em Sistemas de CRM para a coleta de informações em tempo real e permitindo melhores decisões de negócios.

• Capturar e analisar dados da mídia social para ajudar a empresa a melhor compreender o sentimento e satisfação do cliente, tendências de mercado, e ameaças competitivas.

• Inclusão eficiente e econômica de dados de mídia social em grande Integração de dados e processamento de projetos para oferecer uma mais completa e confiante visão de negócio.

• Entregar grande Integração de dados de análise e processamento de projetos muito mais rápido com o acesso a dados universal e totalmente integrados.

Para mais informações, favor verificarem o datasheet: http://www.informatica.com/INFA_Resources/ds_powerexchange_social_media_1635.pdf

quinta-feira, 2 de junho de 2011

Vivo adota plataforma da Informatica Corporation para o ambiente corporativo de inteligência de mercado

Qui, 12 de Maio de 2011 16:16
Visões globais de negócio permitem ações de marketing, análise de “churn” (perda de cliente) e gerenciamento de inadimplência mais eficientes para a operadora de telecomunicações

A Informatica Corporation, fornecedora líder e independente de soluções de software de integração de dados, anuncia que a Vivo, a maior empresa de telecomunicações do hemisfério sul, utiliza a Plataforma Informatica como “hub” de integração de dados no seu ambiente corporativo de inteligência de mercado. Impactando cerca de 40 áreas de negócios – de vendas e marketing ao atendimento ao cliente e análise de fraudes –, a solução de inteligência de mercado da VIVO permite que a operadora reduza custos e aumente significativamente a sua receita.

Formada pela fusão e aquisição de várias fornecedoras de serviços de telecomunicações, a Vivo carecia de visões consolidadas de negócio e não possuía um processo padronizado para alavancar os dados de forma estratégica.

Por meio da Plataforma Informatica, composta pelas soluções Informatica PowerCenter Real Time Edition e Informatica PowerExchange, a empresa obteve visões globais dos seus 60 milhões de clientes no Brasil, dos bilhões de registros detalhados de chamadas (CDRs) e de indicadores-chave de performance ao longo de todas as unidades de negócios, que impulsionaram a tomada de decisões estratégicas.

“Antes de implementar a atual solução de inteligência de mercado, a Vivo era um caso clássico de ambiente de informação fragmentada, cercada de requerimentos de integração para um alto volume de dados e sem uma visão única das informações”, afirma o vice-presidente executivo da divisão de produtos de Integração de Dados da Informatica Corporation, Girish Pancha.

Atualmente, a Plataforma Informatica e o ambiente de inteligência de mercado permitem à Vivo aumentar a receita direta de marketing em 30% ao ano, por meio de campanhas melhor direcionadas que ajudam a aumentar a satisfação dos clientes.

Além disso, a previsão mais eficiente de “não-pagamento” das contas levou a uma redução de 24% na inadimplência “intencional” dos clientes. Houve também a redução de “churn” (perda de clientes) e, consequentemente, o aumento da taxa de fidelização de clientes.

“A Vivo conquistou meios de captar, atender e reter efetivamente mais de 60 milhões de clientes. A tecnologia fornecida pela Informatica Corporation é o motor de integração de dados da nossa plataforma de inteligência de mercado e está ajudando a nos tornar uma empresa centrada em dados”, afirma a gerente sênior de Sistemas de Inteligência de Mercado da Vivo, Daniela Calaes.

Selecionada por sua alta performance e escalabilidade, a Plataforma Informatica integra diariamente até 2,5 bilhões de registros ao sistema de armazenamento de dados da Vivo, baseado Teradata.

Outros importantes benefícios proporcionados pelo projeto desenvolvido pela Informatica Corporation são:

. Campanhas de marketing 75% mais rápidas;

. Processos de marketing aprimorados que geram economia de US$ 1,2 milhão ao ano em custos operacionais; e

. Melhor planejamento de capacidade, que permite à Vivo otimizar a utilização de recursos de rede e  reduzir em 20% os custos de manutenção, além da geração de relatórios chave mais ágeis para acelerar o processo de tomada de decisão.

Sobre a Informatica Corporation

A Informatica Corporation é a líder independente em software de integração de dados. A plataforma da Informatica oferece às organizações uma tecnologia abrangente, unificada, aberta e econômica para reduzirem seus custos de TI e extraírem vantagens competitivas de seus ativos de informações. Mais de 4.200 empresas do mundo inteiro utilizam as soluções da Informatica para acessar, integrar e garantir a confiabilidade dos dados mantidos na companhia e em nuvem na Internet. Para mais informações, acesse www.informatica.com/br

Fonte: http://www.portaldapropaganda.com.br/portal/propaganda/24625-vivo-adota-plataforma-da-informatica-corporation-para-o-ambiente-corporativo-de-inteligencia-de-mercado